Praktiker - Αγ. Βαρβάρα

MariJe T.

Αρχικά κάναμε παραγγελία ένα σύνθετο που καθυστέρησε 4 μήνες καθημερινά περνάμε τηλέφωνο αλλά όλο βρίσκαν δικαιολογίες. Ήταν να έρθει και παίρνω εγώ τηλέφωνο για να δω που βρίσκεται και μου λένε ότι βρήκαν ένα κομμάτι κατεστημένο. Χωρίς καν καμία ενημέρωση 4 μήνες στην αποθήκη και τώρα το είδαν . Μετά από αυτό αποφασίσαμε να ακυρώσουμε την παραγγελία και να γίνει επιστροφή χρημάτων το οποίο έκανε να γίνει 1 ολόκληρο μήνα . Δεν το συνιστώ σε καμία περίπτωση κλείστε το μαγαζί και μην ταλαιπωρείτε τον κόσμο και τους λέτε ότι σε δύο εβδομάδες θα είναι στην πόρτα σας. 5 μήνες χάσιμο χρόνου και ούτε ένα συγγνώμη.

Dimitrios M.

Ένα κατάστημα σταθμός εδώ και πολλά πολλά χρόνια για την δυτική αττική.
Εξωτερικός χώρος στάθμευσης μεγάλος αλλά και το υπόγειο είναι διπλάσιο σε θέσεις.
Στον ίδιο χώρο υπάρχει μεγάλο σούπερ μάρκετ που βοηθάει να τα συνδυάσετε και τα δύο.
Ότι έχω ψάξει να βρω το έχουν μέσα στο κατάστημα.
Οι υπάλληλοι ευγενεστατοι και όλοι τους με τις απαιτούμενες γνώσεις για το αντικείμενο της θέσεως τους.
Γίνονται πολλές φορές εκπτώσεις και προσφορές και κάποιες αξίζουν συγκρινόμενες με το Σκρουτζ.
ΣΤο κατάστημα μετά την ανακαίνιση οι χώροι έχουν ανοίξει και κυκλοφορείς άνετα σε όλους τους διαδρόμους.

Βασιλική ?.

Παραλάβαμε μετα από 1 μήνα ενώ ήταν διαθέσιμες στο κατάστημα 6 καρεκλες τραπεζαριας ( και μας είχαν μπαλακι απο την μεταφορικη που δεν φορτώθηκε το εμπόρευμα... στην εταιρεία... που το έχει η μεταφορικη αλλά δεν γνωρίζουν που βρίσκεται ) . Η κοπέλα στο τηλεφωνικό κέντρο σαν απάντηση είχε το προχωρήστε σε ακύρωση της παραγγελίας αν δεν θέλετε να περιμένετε 3 εβδομάδες μετά!!!
Εφόσον παραλάβαμε λοιπόν 3 στις 6 καρεκλες δεν είχαν βίδες!!! Το παραλειπουμε μιας και ήταν σχετικά εύκολο να βρούμε εφόσον είχαμε τις υπολοιπες..
4 σκαμπό, 2/4 λερωμενα/χαλασμένη δερματινη . . Μας στέλνουν απο το τηλεφωνικό κεντρο στο κατάστημα Ελληνικού που υποτίθεται στάλθηκαν , για να τις αντικαταστήσουν που τελικά δεν είχαν αποθεμα και μας εστειλαν στον Ταύρο ..
ΑΠΟΡΡΟΦΗΤΗΡΑΣ καινούριος παρελήφθη σπασμένος. Δεν θα μιλήσω για την μετά επικοινωνία προκειμένου να βρεθεί λύση καθώς ειχαμε περασει το επιτρεπόμενο όριο ημερων λόγω ανακαίνισης, για να ασχοληθουν!! Αφήνω ασχολίαστη και την εξυπηρέτηση απο την εταιρεία του απορροφητήρα.
2 αξιόλογα άτομα βρέθηκαν να εξυπηρετησουν όπως θα έπρεπε.
Ο κ. Γυφος υπεύθυνος ορόφου καταστήματος Αγ Βαρβάρας και κα. Πιπι** στο τηλεφωνικό κέντρο που έδειξαν ανθρώπινο ενδιαφέρον προκειμένου να μας καθοδηγήσουν. Παρακαλώ Αν το δει κάποιος απο την εταιρεια, να εκτιμήσει τα δυο αυτά ατομα που παλεύουν να μην χασετε τους πελάτες.
Οταν βελτιωσετε την πολιτική της εταιρείας με μεγαλη μου χαρά να διορθώσω την αξιολογηση μου.

Νίκη ?.

Ότι χειρότερο… δυο μέρες ασχολούμαι με κάτι που εν τελεί δεν παρέλαβα. Υποτίθεται έγινε κράτηση τηλεφωνική για να παραλάβω από το κατάστημα. Πλήρωσα κανονικά τα προϊόντα που ήθελα, και εν τελεί όταν πήγα να παραλάβω δεν υπήρχαν καν σαν απόθεμα στο κατάστημα!!! Και το μόνο που μπορούσαν να κάνουν ήταν να μου αποδεσμεύσουν το ποσο που πλήρωσα. Καμία συνεννόηση του τμήματος πωλήσεων με τα καταστήματα. Βλέπουν αποθέματα και δίνουν λάθος οδηγίες στους πελάτες. Επίσης, τα τηλέφωνα δεν λειτουργούν ποτε σωστά όλο πέφτουν οι γραμμές. Για αυτή την παραγγελια έκανα 12 κλήσεις…. Και τελικά δεν παρέλαβα τίποτα!

rchr 2.

Αίσχος.
Έκανα την παραγγελία στις 25 Νοεμβρίου.
Ακόμα τίποτα..
Τηλέφωνα σχεδόν καθημερινά χωρίς να χω βρει άκρη.

Έχω πληρώσει κανονικά το ποσό από το πρώτο δευτερόλεπτο της παραγγελίας.

Ντροπή ντροπή ντροπή. Με κοροϊδεύετε..

Θα σκεφτώ να κινηθώ νομικά. Κρίμα να φτάνουμε σε αυτό το σημείο αλλά ίσως είναι η μόνη λύση.

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ?.

Η χειρότερη επιχείρηση με την χειρότερη νοοτροπία.
Πιστεύουν ότι λειτουργούν σε κράτος της υποσαχάριας Αφρικής.
Αλλά μου λεν τα μάτια σου και άλλα η ....
Καμμία παραγγελία στην ώρα της , παίρνεις τηλ για ενημέρωση και σε αφήνουν να περιμένεις με την ώρα.
Ποτέ ξανά αγορές.
Στο μαγαζάκι της γειτονιάς κι ας το πληρώσεις.

Αγγελικη ?.

Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών όπου έχω συναντήσει. Σήμερα έχω καλέσει 10 φορές για μια παραγγελία και μου το έχουν κλείσει τις μισές φορές στη μούρη επειδή ζήτησα το όνομα του ατομου που μιλούσα και όλες τις υπόλοιπες με συνέδεαν με την εξυπηρέτηση πελατών ενώ είχα πατήσει την επιλογή ώστε να μιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών!!! Τις δυο πρώτες φορές πριν μου το κλείσουν μάλιστα, μου είπαν πως θα με καλέσουν εκείνοι λόγω φόρτου εργασίας και μου το έκλεισαν αμέσως μετά χωρίς να προλαβω να πω λέξη!!! Όταν έκανα την παραγγελία η ενημέρωση ήταν πως υπάρχει ετοιμοπαράδοτο το αντικείμενο και θα το λάβω μέχρι την Τετάρτη. Σήμερα είναι Τετάρτη και όχι απλά δεν έχω παραλάβει, δεν ξέρεις και κανεις να με ενημερώσει για την πορεία της παραγγελίας ( για την οποία έχουν πληρωθεί). Στην τελευταία κλήση που έκανα η κοπέλα που απάντησε εν τελεί μου είπε πως θα πρέπει να μιλήσω με την εξυπηρέτηση (με την οποία υποτίθεται με είχαν συνδέσει…) γιατί τελικά μιλούσα με τις πωλησεις!!!

vaios D.

Η χειρότερη εταιρεία που κοροϊδεύει τον καταναλωτή. Πληρωμένη ψησταριά από 3 Νοεμβρίου και ακόμα δεν την έχω παραλάβει . Η απάντηση τους θα το ερευνήσουμε και θα σας καλέσουμε .έχω επικοινωνήσει άπειρες φορές δυστυχώς δεν έχω δει αποτέλεσμα . Τους έχω καταγγείλει στον συνήγορο του καταναλωτη και στην γεν διευθ αγοράς και προστασίας του καταναλωτή