Βιβλιοπωλείο Πολιτεία - Αθήνα

lemon tsaplari

Ένα βιβλιοπωλείο που Αγκαλιάζει μικρούς τετραποδους, δεν μπορεί παρά να είναι ένας Εξαιρετικός Χώρος. Ευγένεια, Πολιτισμός & Πλήθος Εκδόσεων, βρίσκονται εκεί.. Αναζητήστε τα Βιβλία σας, επιλέγοντας κ ξεχωριζοντας εκείνα τα Βιβλιοπωλεία που Διδάσκουν, μέσα από τις Πράξεις τους.. ?

konstantina petrou

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση! Παρήγγειλα βιβλία αξίας 75€ και επέλεξα τον τρόπο παράδοσης box now καθώς σκέφτηκα ότι θα έρθει πιο γρήγορα. Ότι έχω παραγγείλει μέσω box το πολύ σε 2 μέρες βρίσκεται σε θυρίδα. Πέρασε μια εβδομάδα που δεν είχα λάβει μέιλ για την παράδοσή τους, τηλέφωνησα στο βιβλιοπωλείο και αφού περίμενα 10' σε αναμονή απάντησε ένας νεαρός και μου είπε μισό λεπτακι δώστε μου και μου το έκλεισε στην μούρη. Αφού ξανατηλεφωνησα, και περίμενα ξανά στην αναμονή μου απάντησε λέγοντας μου ότι σήμερα θα παραδοθούν στην θυρίδα. Έχουν περάσει 10 μέρες και ακόμα περιμένω.

ΧΡΥΣΟΥΛΑ ΚΑΜΠΡΙΓΙΑΝΝΗ

Το απόλυτο βιβλιοπωλείο! Βρίσκεις όποιο βιβλίο θες. Αν δεν το έχει η Πολιτεία μάλλον δεν θα το βρεις πουθενά. Οι υπάλληλοι είναι ενημερωμένοι και σου προτείνουν βιβλία για το θέμα που σε ενδιαφέρει, αν δεν έχεις πάει ήδη διαβασμένος.

Antonis Spyropoulos

Μεγάλη ποικιλία βιβλίων σε πολύ καλές τιμές, αλλά οι χρόνοι εξυπηρέτησης δεν είναι καλοί. 1-4 εργάσιμες ημέρες θεωρεί κανονικό χρόνο το κατάστημα, αν και τα άλλα βιβλιοπωλεία την άλλη ημέρα αφού παραγγείλεις στα έχουν στείλει. Και, δυστυχώς, στην τελευταία παραγγελία, πήγαμε στις 5 εργάσιμες, και έπρεπε να πάρω εγώ τηλέφωνο να δω τι είχε συμβεί (για βιβλία που, υποτίθεται, ήταν σε απόθεμα, αλλά τελικά το ένα από αυτά δεν ήταν) και η απάντηση ήταν του τύπου "ε, είχαμε μία ακόμα μέρα καθυστέρηση, οκ" - αν και, δεδομένης της καθυστέρησης, θα περίμενα έστω ένα αυτοματοποιημένο email. Το σχόλιο δεν είναι κακοπροαίρετο, το γράφω απλά για να λάβετε υπόψη σας ότι πλέον, ως πελάτης, προτιμώ, όπως και άλλοι, να ενισχύω άλλα, μικρότερα βιβλιοπωλεία που ανταποκρίνονται άμεσα, εκτός αν υπάρχει κάποιος τίτλος που μπορώ να βρω μόνο σε εσάς.

ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΘΩΜΟΠΟΥΛΟΣ

Διαπίστωσα το έλλειμα εξυπηρέτησης όταν θέλησα να αλλάξω βιβλίο που είχα αγοράσει με κάρτα αλλαγής την προηγούμενη ημέρα για δώρο. Επειδή δεν είχαν το βιβλίο που ήθελα ζήτησα πιστωτικό σημείωμα και να επιστρέψω το βιβλίο που είχα αγορασει. Δυστυχώς αρνήθηκαν να παραλάβουν το βιβλίο και με υποχρέωσαν να δώσω τα στοιχεία μου για να παραγγείλουν το νέο βιβλίο και να ύπογράψω οτι συναινώ στην κοινοποιηση των προσωπικών μου στοιχείων (GDPR).
Όταν θα παραλάβουν το νέο βιβλίο θα με ενημερώσουν να πάω στο κατάστημα και τότε θα παραλάβουν το βιβλίο που εχω αγοράσει.
Τα παραπάνω έλαβαν χώρα στο πατάρι στην είσοδο Δ.
Λυπάμαι που αν και παλιός πελάτης τους αποχαιρέτησα οριστικά

Μάριος Αθανασίου

Δυστυχώς από το βιβλιοπωλείο Πολιτεία παραγγέλνω μόνο ηλεκτρονικά από το 2022. Είμαι πολύ περήφανος για την ποικιλία των τίτλων και για την ελληνική προσπάθεια αλλά η τελευταία μου εμπειρία με την εξυπηρέτηση ήταν άκρως απογοητευτική.

Η εμπειρία μου με την Πολιτεία ήταν πραγματικά απογοητευτική και δυσλειτουργική από την αρχή έως το τέλος. Παρά το γεγονός ότι ζήτησα να αποσταλούν όλες οι παραγγελίες μου μαζί, αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι παραγγελίες να αντιμετωπίζονται σαν να ξεκινούσαν από την αρχή λόγω της σειράς προτεραιότητας. Ουσιαστικά, ήταν σαν να ξεκινούσα από το μηδέν κάθε φορά, και όταν ζήτησα κάποια επιτάχυνση της διαδικασίας, μου είπαν πως δεν υπάρχει κανένας τρόπος να επισπευστεί.

Η εξυπηρέτηση που έλαβα από το προσωπικό ήταν σαν να βγαίνει από "κασέτα". Μου επαναλάμβαναν συνεχώς τα ίδια για τους χρόνους αποστολής που αναγράφονται στην ιστοσελίδα, σαν να έπρεπε να το γνωρίζω εξ αρχής, χωρίς καμία διάθεση να κατανοήσουν ή να λύσουν το πρόβλημα. Πιο συγκεκριμένα, η Χριστίνα Τζιάλιου αρνήθηκε να με παραπέμψει σε κάποιον manager και αρνήθηκε να εξετάσει την περίπτωσή μου καθώς, όταν ρώτησα ποια από αυτά μπορώ να τα παραλάβω άμεσα, ανέφερε πως θα πρέπει να περάσουν πεντε εργάσιμες για να δούμε ποια ειναι διαθέσιμα και ποια όχι. Ο Σπύρος Κεραμάς μέσω email απαντούσε με καθυστέρηση κάθε οχτώ ώρες, καθιστώντας την επικοινωνία εξαιρετικά δύσκολη. Τέλος, ο Γιάννης Λούσκας ανέφερε προβλήματα όπως ο φόρτος εργασίας και η υποστελέχωση ως κάτι που θα έπρεπε να κατανοώ, λες και αυτά τα ζητήματα αφορούν τον πελάτη.

Βρισκόμαστε τώρα στην τέταρτη εβδομάδα και ακόμα δεν έχω παραλάβει τις παραγγελίες μου. Ειλικρινά, η εξυπηρέτηση ήταν ανύπαρκτη και η επικοινωνία εξαιρετικά κακή. Δεν θα ξαναψωνίσω από την Πολιτεία και δεν μπορώ να συστήσω το συγκεκριμένο κατάστημα σε κανέναν.

Τέλος παραθέτω εικόνες από προηγούμενη παραγγελία, όπου τα βιβλία που παρέλαβα ήταν σε πολύ κακή κατάσταση. Επρόκειτο για τίτλους περιορισμένων αντιτύπων και ήρθαν μουχλιασμένα με κηλίδες και έντονη δυσάρεστη οσμή. Αυτό είναι απαράδεκτο για μια εταιρεία που υποτίθεται ότι εξειδικεύεται στα βιβλία.

Konstantina Ts.

Η πολιτεία είναι το τέλειο βιβλιοπωλείο για κάθε βιβλιοφάγο: η ποικιλία του σε βιβλία (ξενόγλωσσα και ελληνικά) και οι προσφορές που βάζει ανά καιρούς ξεπερνούν για μένα άλλα βιβλιοπωλεία. Επιπλέον οι υπάλληλοι είναι πάντοτε ευγενικοί, εξυπηρετικοί και η ατμόσφαιρα του μαγαζιού είναι πάντοτε πολύ ωραία. Όσες φορές έχω κάνει κράτηση στο κατάστημα έμεινα επίσης πολύ ευχαριστημένη.

Μαρία

Ένα βιβλιοπωλείο που βρίσκεις τα βιβλία που επιθυμείς. Το eshop εξαιρετικό όσον αφορά την πλοήγηση, την εύρεση βιβλίων καθώς και ενημέρωση για τον χρόνο παραλαβής. Η συσκευασία που παρέλαβα τα βιβλία μου ήταν άψογη! Η αποστολή άμεση. Σας ευχαριστώ θερμά!!!